Belgium

Connaissances :

• Etudiant-e et/ou diplôme d’enseignement supérieur (universitaire ou non universitaire) en communication
• Maîtrise du français
• Expérience dans la gestion de site web, des médias sociaux et dans la gestion de mailing
• Connaissance de logiciels de création graphique
• Connaissance de la suite Microsoft Office (la connaissance de la suite libre office est un plus)
• Connaissance du monde associatif et/ou ONG. Une expérience comme volontaire dans une ONG est un plus
• Connaissance du monde universitaire et hautes écoles est un plus.

Aptitudes :

• Très Bonnes capacités rédactionnelles et contact aisé à l'écrit et à l'oral
• Bonnes capacités organisationnelles et relationnelles
• Précision et autonomie
• Créativité.

Présentation d’ACODEV

ACODEV est la fédération francophone et germanophone des associations de coopération au développement. Elle réunit et représente les ONG de développement francophones, bilingues et germanophones. La fédération compte 86 membres dont 76 ONG qui ont reçu l’agrément comme ONGD par le Ministre de la Coopération au développement.

Nos objectifs sont les suivants :

• Représenter les membres et faire connaître le secteur ONG dans son ensemble et sa diversité vis-à-vis des pouvoirs publics et vis-à-vis du grand public
• Assister et accompagner les membres dans les matières réglementaires
• Renforcer la qualité professionnelle du secteur 

Pour de plus amples informations sur ACODEV, voir www.acodev.be, rubrique « ACODEV ».
ACODEV et le CNCD-11.11.11 ont mis sur pied l'agenda des évènements de la solidarité international : www.agenda-solidaire.be.
L'existence de ce site doit être diffusée plus largement. C'est dans ce cadre qu'ACODEV fait appel à un-e stagiaire.

Lieu d’affectation 

Au siège d’ACODEV (Bruxelles).

Durée et moment du stage 

Le stage est prévu pour une durée de base de 1 mois et demi (à raison de deux jours par semaine). Il commencera en mars 2016.

Responsable de stage 

Maria Isabel Ansion, responsable Communication.

Contexte et objectifs du stage 

Le stage s’inscrit dans la mission d’ACODEV de représenter ses membres et faire connaître le secteur ONG dans son ensemble et sa diversité vis-à-vis des pouvoirs publics et vis-à-vis du grand public.

L’objectif du stage est d'améliorer la communication du site www.agenda-solidaire.be, l'agenda des événements du secteur mis en place avec le CNCD-11.11.11.

En partenariat avec la responsable du stage à ACODEV, il s’agira concrètement de :

• Contribuer à la gestion du site agenda-solidaire.be et de sa newsletter et systématiser la gestion
• Contribuer à la diffusion notamment vers un public étudiant (repérage des lieux, prise de contact, etc)
• Contribuer au référencement du site (notamment diffusion des nouveaux widgets)

Rémunération

Le stage n’est pas rémunéré. Les frais de déplacement sont toutefois pris en charge par la fédération.

Candidature

La lettre de motiviation et le CV sont à envoyer au plus tard pour le 29/02/2016 par e-mail à Maria Isabel Ansion mia@acodev.be. Le/la candidat/e sera retenu/e à l’issue d’une entrevue de sélection avec la responsable du stage.

 

• Formation supérieure
• Expérience professionnelle d'au moins 5 ans
• Expérience dans le secteur de la coopération au développement et du monde associatif, en particulier du secteur ONG (connaissance des enjeux, atouts, difficultés des ONG)
• Maîtrise de méthodologies en matière de développement organisationnel (EFQM...), être validateur EFQM est un plus
• Bonne maîtrise du français (niveau langue maternelle)
• Connaissance pratique du néerlandais et de l'anglais.

ACODEV est la fédération des associations de coopération au développement, elle compte 84 ONG membres. Le Secrétariat d’ACODEV est composé actuellement de 10 personnes. ACODEV recrute un collaborateur à durée déterminée. 

Contexte

Le/la collaborateur/trice travaille au sein du pôle « Appui-Qualité » de la fédération ACODEV. Il/Elle contribue à la réalisation de projets d'appui aux membres de la fédération planifiés dans le cadre stratégique et les plans d'action annuels.

Le secteur ONG est en rénovation, que cela soit au niveau des stratégies de développement ou de la professionnalisation des organisations. Dans ce contexte, le/la collaborateur/trice met en œuvre ou soutient des processus collectifs, organisationnels ou individuels d'apprentissage ou de changement. 

Le/la collaborateur/trice aura l’opportunité de rencontrer et de travailler avec diverses ONG belges, de s'impliquer dans un secteur en plein changement et au sein d'une équipe dynamique et motivée.

Tâches

• Accompagner et appuyer les ONG membres dans leur démarche d'amélioration de la Qualité (EFQM...), notamment dans le cadre du screening des ONG qui aura lieu fin 2015
• Accompagner un processus de réflexion stratégique du secteur ONG sur son avenir (travail sur la vision du secteur pour l'avenir, travail sur des questions stratégiques...)
• Participer à la vie générale de la fédération.

Conditions

• Type de contrat : contrat à durée déterminée de 6 mois
• Rémunération en fonction des barèmes de l'association
• Lieu de travail au siège de l’association : Boulevard Léopold II, 184D à 1080 Bruxelles
• Début du contrat souhaité : juin 2015.

Envoyer C.V. et lettre de motivation, par courrier électronique à Solange Charliers, Mail : sc@acodev.bePour de plus amples renseignements sur ACODEV : Site : www.acodev.be; Tél. : 02/219.88.55.
Pour plus d'information : consulter le plan d'action 2015 d'ACODEV sur le site /acodev/documents-strategiques
Date limite d’introduction des candidatures : le 11 mai 2015
Les interviews auront lieu dans la semaine du 18 mai 2015.

• Stage dans le cadre des études avec une convention de stage obligatoire
• Stage dans le cadre d'un bachelier ou master en masters sciences éco, finances et coopération internationale, gestion, ou équivalent...
• Niveau Excel avancé (formules complexes, tableaux croisés dynamiques)
• Connaissance raisonnable de l’environnement de la solidarité internationale et de ses mécanismes de gestion
• Formation de base en comptabilité ou expérience en service comptable d’au moins un an
• Diplôme ou expérience en gestion et/ou à l’étranger est un atout
• Connaissance de Saga est un atout (formation en interne possible si pas de connaissance)

Savoir-faire

• Prendre les consignes
• Respecter les échéances
• Restituer un travail à l’écrit et à l’oral

Savoir-être

• Esprit analytique
• Rigueur et discipline
• Affinité avec les chiffres
• Intérêt pour les activités MdM

Durée du stage: 3 mois minimum. Début prévu: dès que possible

CONTEXTE

Médecins du Monde est une ONG internationale de développement médical faisant partie d'un réseau international. Nous fournissons une assistance médicale aux groupes vulnérables, en Belgique et dans le reste du monde.
Nous voulons une couverture universelle de santé où chaque personne a accès aux soins, sans obstacles (financiers, culturels, géographiques, etc.).

En Belgique et dans le monde, nos projets se destinent à toutes les personnes qui n'ont pas ou plus d'accès aux soins de santé. En particulier, ils se structurent en cinq axes : les personnes en marge de la société (personnes sans-abri, sans papier, usagères de drogues, travailleuses du sexe, etc.) ; les enfants en situation de vulnérabilité ; les femmes (accompagnées dans leur combat pour l'égalité ou contre les violences sexuelles par exemple) ; les personnes migrantes ou déplacées et les victimes de crises ou de conflits.

Pour mener à bien notre mission, nous nous basons sur trois piliers : 

• Soigner : donner un réel accès aux soins aux populations.
• Accompagner : plus qu'aider, nous voulons changer les choses à long terme.
• Témoigner : nous ne restons pas silencieux. Grâce à notre expérience et notre présence sur le terrain, nous interpellons les pouvoirs (locaux, régionaux et (inter)nationaux) avec des faits, des chiffres et des réalités.

Nos projets suivent une série de valeurs communes à toute notre organisation : Justice sociale, Empowerment, Indépendance, Engagement, Equilibre.     

Dans le cadre de ses activités, Médecins du Monde recherche un(e) stagiaire en Finances Missions Internationales.

TACHES PRINCIPALES

Réception et traitement mensuel des comptabilités terrain

• Réception et traitement comptable des données terrain dans Saga
• Vérifications comptables et analytiques
• Préparation des feed-back siège aux terrains
• Mise à jour du tableau de suivi des dépenses par projet

Contrôle interne

• Suivi de la réception des pièces justificatives
• Echantillonnage de pièces à vérifier et vérification effective
• Préparation d’un suivi mensuel des dépenses par projet
• Participation rapport de gestion trimestriel

Exemple d’autres tâches pouvant être demandées en fonction des besoins

• Préparation des données comptables siège pour envoi sur le terrain
• Mise à jour de tableaux de suivi ou reproduction de modèles pour le terrain
• Divers encodages ou paramétrages sous (Excel et logiciel)
• Aide à la préparation de rapports aux bailleurs de fonds
• Toute autre tâche utile à l’atteinte des objectifs du département

Durée du stage : 3 mois minimum. Début prévu du stage: dès que possible

NOUS OFFRONS

• Une expérience concrète, variée et active par la participation à toutes les missions et à toutes les étapes des actions permettant de prendre des responsabilités dans un cadre professionnel
• Un apprentissage au sein d’une ONG de solidarité internationale
• Formation, encadrement et suivi de l’étudiant
• Intégration dans une équipe de professionnels enthousiastes
• Remboursement des frais de transport (frais de transport limités au territoire belge).

MdM ne prend pas en charge les déplacements pour les entretiens, les formalités et les frais de permis de séjour en Belgique. Les stages conventionnés sont non-rémunéré.

INTERESSE(E) ?                                  

Merci d’envoyer votre CV et lettre de motivation en postulant en ligne en suivant le lien ci-dessous :

https://medecinsdumonde.be/nous-rejoindre/finance-missions-internationales

Seuls les candidats retenus seront contactés. MdM vous remercie pour l’intérêt envers notre organisation et vous souhaite beaucoup de succès dans votre parcours.

MdM se réserve la possibilité de finaliser un recrutement avant la date de clôture de réception des candidatures. Merci pour votre compréhension.

CANDIDATE PROFILE

We are looking for an enthusiastic candidate with technical background and strong customer service orientation who has an initial experience in supporting diverse ICT ecosystems.

 

Education and experience

• Initial experience of at least 3 years in providing IT services and support
• Experience in providing technical support for a diverse, non-technical, geographically dispersed user community.
• Degree in Computer Science, Information Systems Management, or related fields will be an asset.
• ITIL, or another ITSM related, certification will be a strong advantage.
• Experience in MSF or other NGO’s in similar contexts will be an advantage.
• Languages: good command of English and French is required

 

Competences required

• Ability to understand the needs and constraints of MSF operations
• Ability to adapt to changing circumstances, contexts, tasks, responsibilities and people.
• Good communication skills
• Good analytical and problem-solving skills
• Ability to engage, develop and maintain relationships with users and various stakeholders
• Service oriented – demonstrated focus on customer service excellence.
• Result oriented

 

Technical knowledge

• Strong knowledge in troubleshooting and administration of Microsoft operating systems, Windows 7 mandatory.
• Knowledge of Microsoft Deployment Toolkit (MDT).
• Good understanding of PC hardware set-up and configuration.
• Experience using and configuring processes within an IT Service Management tool.
• Practical experience across various operating systems and devices (OS X, Android, iOS, Windows Phone, etc.) will be an advantage.
• Practical experience in network administration (Firewall, DHCP, VPN, etc.) will be an advantage

• Adherence to MSF principles and to our managerial values: Respect, Transparency, Integrity, Accountability, Trust, Empowerment

• Adherence the MSF Behavioral Commitments

Médecins Sans Frontières (MSF) is an international humanitarian aid organization that provides assistance in more than 60 countries to populations in distress, to victims of natural or manmade disasters and to victims of armed conflicts, without discrimination and irrespective of origin, religion, creed or political affiliation. To support this work, the Human Resources of the MSF Operational Centre Brussels (OCB) is looking for an:

 

ICT Service Desk Officer (m/f)

29/05/2020

 

CONTEXT

 

ICT Service Desk purpose is to be the single point of contact for ICT related advice and support. ICT Service Desk provides 1st and 2nd line technical support. The Service Desk liaises with the Infrastructure and Applications teams for 3rd line support, as well as with external providers, to ensure any incidents or problems that cannot be resolved at the Service Desk level are appropriately escalated. ICT Service Desk promotes the shared support model beyond ICT boundaries.

 

Service management excellence is guiding ICT Service Desk team and its members!

 

Integrated within the headquarters ICT Unit team, the ICT Service Desk Officer will be in charge of the ICT support for the headquarters users.

 

JOB PROFILE

Technical support

• Respond to enquiries from users and help them resolve any hardware or software problems.
• Participate in deployment and maintenance of MSF and third-party applications, as well as in devices deployment and configuration in the HQ and on the field.

 

IT Service Management

• Allocate support tickets to relevant ICT unit member (using ITSM tool).
• Manage incidents, problems and user requests within her/his competence.
• Escalate complex problems to the 3rd level support and follow-up their resolution (third level support is

provided whether by Infrastructure and Applications teams, or by external providers).

• Maintain a log of all software or hardware problems detected (within the IT Service Management tool)
• Analyze support logs on a regular basis and propose improvements.
• Participate in the definition and the update of ICT services catalogue and ensure existing SLAs are respected.
• Stock and inventory management.

CONDITIONS

• Open-ended contract - Full time - based in Brussels (Ixelles)
• Hospital insurance (DKV) - pension plan - canteen - 100% reimbursement for public transport costs
• Starting date:  asap

 

Deadline for applications: June 12th, 2020

 

CV + cover letter to be sent by e-mail Recruit-HQ-DG@brussels.msf.org with “ICT Service Desk Operator” in the title.

 

Please name your application documents (CV and cover letter) with your LAST NAME.  Only shortlisted candidates will be contacted.

 

The protection of your personal data is important to MSF. By submitting your application, you consent to MSF using your personal data. For more information, consult our privacy notice to job applicants.