Détails de l'annonce
Organisation : PLAN INTERNATIONAL BELGIQUE
Site web : http://www.planinternational.be
Adresse email : job@planinternational.be
Lieu de l'emploi : Bruxelles /
Type d'emploi : Contrat à durée indéterminée
Type de contrat : Temps plein
Fonction : Récolte de fonds
Date de publication : 23/10/2020
Date limite : 12/11/2020
Profil
Votre profil :
CONNAISSANCES, EXPÉRIENCES ET TALENTS
Exigences minimales
- Master en communication, collecte de fonds ou marketing, avec une approche commerciale ou équivalent par l'expérience
- Expérience dans la coordination d'actions de collecte de fonds (contenu, utilisation des canaux, collaboration avec des partenaires commerciaux)
- Expérience dans la gestion d'une équipe
- Être capable d'évaluer les possibilités (tactiques) de collecte de fonds, avec deux objectifs finaux en tête : préserver + « upgrader » les donateurs.trices existant.e.s et attirer de nouveaux.elles
- Bonne connaissance de la coopération au développement
- Bonne connaissance du comportement de donateurs.trices
Connaissances /Expertises
- 5 ans dans un rôle de collecteur de fonds ou équivalent par l'expérience
- De l’expérience dans un rôle dans le marketing et/ou la communication est un atout
- Parfaite maîtrise du néerlandais ou du français et une très bonne connaissance du français, du néerlandais et de l'anglais comme langues supplémentaires
- Connaissance des outils numériques pour améliorer l'expérience des donateurs
Profil et compétences fondamentales
Compétences de base :
- Connaissance de base des droits de l’enfant, des droits des filles et de la thématique de genre
- Atteindre les objectifs
- Réflexe de consultation et de collaboration
- Démontrer une participation dans l’organisation
- Se comporter conformément aux valeurs fondamentales de Plan International Belgique
- Faire preuve d’un digital mindset
Compétences spécifiques à la fonction :
- Combiner un esprit commercial avec les valeurs de Plan International
- Leadership positif et humain : encadrer, conseiller, guider et (aider à) former les membres de l'équipe
- Construire des relations avec les autres départements et s'assurer que le département est un partenaire de discussion important dans les diverses activités qui ont un impact sur les donateurs (potentiels).
- Jongler avec les calendriers, tant pour les grands projets tels que les campagnes que pour l'organisation de l'équipe
- Une forte capacité de coordination, une organisation du travail, une capacité à coordonner les différentes tâches et à respecter les délais
- Réfléchir de manière proactive aux moyens d'améliorer notre collecte de fonds, formuler des propositions, les examiner et les développer
- Se tenir activement au courant des produits et les tendances de collecte de fonds existants et nouveaux et être capable de les convertir aux besoins de l'organisation
- Bonne connaissance et expérience dans l'utilisation des applications et des bases de données de CRM
Description
Plan International Belgique travaille depuis plus que 35 ans à la création d'un monde équitable et sûr pour tous les enfants. Tous les enfants, garçons et filles, ont le droit de jouir d’une éducation de qualité et d’opportunités de développement personnel. Cependant, à travers le monde, les filles sont encore trop souvent défavorisées, discriminées, parfois même maltraitées.
Plan International Belgique fait partie d'une fédération internationale ambitieuse qui a des projets dans près de 80 pays (dont la Belgique), dans le monde entier. Nos projets génèrent un impact en influençant les politiques, en sensibilisant et en réalisant des projets avec et pour les enfants et les jeunes.
Plan International Belgique est une organisation en pleine croissance. Au cours des cinq dernières années, nos revenus ont augmenté de 14 à 20 millions et nous sommes passés de 40 à environ 60 collègues très engagé.e.s.
Afin de réaliser ses grandes ambitions et concrétiser sa mission en faveur des enfants, Plan International Belgique cherche un.e Fundraising & Donor Relations Manager (f/h/x) enthousiaste et compétent.e.
Votre rôle en tant que Fundraising & Donor Relations Manager :
Le.la Fundraising & Donor Relations Manager joue un rôle clé dans la pérennité et le développement de notre organisation en ce qui concerne la rétention des donateurs.trices existant.e.s et le recrutement de nouveaux.elles donateurs.trices.
À cette fin, le.la Fundraising & Donor Relations Manager tient compte de la marque, des valeurs, de la vision et de la mission de Plan International Belgique et des différents thèmes, actions et projets soutenus et réalisés par Plan International Belgique.
En outre, le.la Fundraising & Donor Relations Manager dirige l'équipe Fundraising & Donor relations (+/- 5 personnes, assisté.e.s pas des bénévoles) et travaille en étroite collaboration avec les autres départements de l’organisation.
Tâches et responsabilités :
RÉTENTION DES DONATEURS.TRICES EXISTANT.E.S
- Harmoniser et améliorer la communication avec les donateurs.trices pour une meilleure fidélisation, conformément aux valeurs, à la vision et à la mission de Plan International Belgique :
- Mettre en place les Donor Journeys.
- Mesurer la satisfaction des donateurs.trices.
- Suivre et améliorer la qualité de la communication standard aux donateurs.trices.
- Enrichir les données relatives aux donateurs.trices, afin de mieux répondre à leurs souhaits et à leurs besoins.
- Concevoir et mettre en place des campagnes et des actions inspirantes pour satisfaire les donateurs.trices.
- Enregistrer les chiffres (rapports, entrées et sorties, churn) et les raisons de la perte de donateurs et mettre en place des actions pour les récupérer.
- Développer des actions et des campagnes pour faire un « upgrade » des donateurs.trices existant.e.s.
- Rapporter au directeur FMC et d'autres intervenants concernant les résultats. Par la suite, suggérer et élaborer des propositions d’amélioration concernant la rétention, la satisfaction des donateurs.trices et au niveau du benchmarking.
ACQUISITION DES NOUVEAUX.ELLES DONATEURS.TRICES
- Mettre en place une campagne annuelle pour attirer de nouveaux.elles donateurs.trices, assurer son déploiement complet (contenu, calendrier, organisation de l'équipe) et le suivi des résultats.
- Suivre de près la collecte de fonds tout au long de l'année : analyser les résultats, ajuster les actions, étudier et exploiter de nouvelles opportunités, faire du benchmarking, suivre les tendances sur le marché des ONGs, générer et détecter des pistes pour atteindre des donateurs.trices potentiel.le.s par le biais de pétitions et d'événements en collaboration avec l'équipe digitale.
- Rapporter au Directeur Fundraising Marketing & Communication et d'autres parties prenantes concernant les résultats. Par la suite, suggérer et élaborer des améliorations en rapport avec la campagne annuelle et la collecte de fonds en général.
GESTION ET DÉVELOPPEMENT DE L'ÉQUIPE
- Détecter les besoins du département et des membres de l'équipe et les transcrire en formations, en plans de développement personnel, en recrutement, etc.
- Amélioration des processus : automatisation des processus internes (réduction du travail manuel/administratif), digitalisation.
- Organiser l'équipe de manière à assurer une bonne coopération, une répartition équilibrée des tâches et un système de remplacement en cas d'absence.
- Coaching et formation de l'équipe pour l’encourager à attirer des nouveaux.elles donateurs.trices et à atteindre les objectifs à ce niveau.
- Être la personne de contact pour les questions liées aux ressources humaines de l'équipe.
- Coacher, donner et demander du feedback, faire réfléchir et contribuer à la participation de l’équipe au niveau des objectifs (organisation, équipe, individu).
- Tenir annuellement un entretien d’évaluation et un entretien de fonctionnement avec chaque membre de l'équipe.
- Coacher et motiver l'équipe pour qu’elle devienne un interlocuteur important au sein de Plan International Belgique et chez Global Hub.
COLLABORATION AVEC LES PARTENAIRES DE COLLECTE DE FONDS
- Maintenir/améliorer les contacts avec les partenaires de collecte de fonds (télémarketing, mailing direct, F2F).
- Développer de nouveaux partenariats : télémarketing, mailing direct, F2F.
- Suivre les lignes directrices de Safeguarding et de GDPR concernant ces partenaires.
DÉVELOPPEMENT (INDIVIDUEL) D’UNE EXPERTISE EN MATIÈRE DE COLLECTE DE FONDS
- Se former de manière continue sur la collecte de fonds et la fidélisation des donateurs.
- Rester au courant des développements, des techniques et des tendances dans le monde de la collecte de fonds (nouveaux canaux, systèmes, comportement des donateurs, benchmark).
- Networking, tant en interne qu'en externe (fédération d'ONG, Global Hub) afin d'élargir les connaissances et l'expertise et de s'inspirer.
Partager ces connaissances avec l'équipe et les autres parties prenantes au sein de Plan International Belgique.
Notre offre :
- Un environnement de travail enrichissant dans un contexte belge et international, au sein d’une ONG internationale et ambitieuse
- L'occasion de faire une différence pour les enfants et les jeunes dans nos pays partenaires et en Belgique
- Une possibilité de vous développer professionnellement avec des collègues compétent.e.es, motivé.e.s et socialement engagé.e.s.
- Un contrat de travail à temps plein à durée indéterminée
- Une rémunération compétitive dans le secteur des ONG, complétée par des avantages extra-légaux (assurance de groupe, assurance hospitalisation, chèques-repas, gratuité des transports publics (trajet domicile-travail).
Plan International Belgique est situé au cœur de Bruxelles, juste à côté de la gare de Bruxelles-Central.
Interessé.e?
Nous serons ravi.e.s de recevoir votre CV et lettre de motivation !
Envoyez votre CV et votre lettre de motivation à job@planinternational.be avec la référence "FDR Manager" au plus tard le 12 novembre 2020.
Dans le cadre de notre politique de protection et de sauvegarde de l'enfance, nous demandons à chaque employé.e de nous soumettre un extrait de casier judiciaire (modèle 2)