Détails de l'annonce
Type d'emploi : Contrat à durée indéterminée
Type de contrat : Temps plein
Fonction : Récolte de fonds
Date de publication : 03/03/2020
Date limite : 17/03/2020
Profil
1. Vous avez un bachelier en administration, en gestion de bureau avec une approche commerciale et orientée client (par ex. axée vente) ou de l’expérience équivalente. Cependant, nous accueillons aussi des candidat.e.s qui ont l'esprit ouvert, qui veulent apprendre, qui peuvent rapidement maîtriser ces tâches et qui sont très motivé.e.s à se consacrer à notre mission et à nos donateur.trice.s.
2. Grâce à votre prise d’initiative, vous transformez les questions et les suggestions de nos donateur.trice.s privé.e.s et nos Marraines et/ou Parrains en idées d'amélioration.
3. Votre approche empathique, votre patience et votre attitude axée sur les solutions font de vous un point de contact attrayant pour nos Marraines et/ou Parrains Plan et donateur.trice.s privé.e.s.
4. Vous aimez travailler, échanger avec des collègues, tant en Belgique que dans les pays où Plan International a des projets et des bureaux, dans le cadre de votre travail.
5. Vous avez une bonne connaissance de MS Office, des systèmes CRM et des logiciels de logistique. Votre « état d'esprit numérique » (‘digital mindset’) n'a pas peur des nouveaux développements dans le domaine de l'informatique.
6. Vous avez une très bonne connaissance du français et du néerlandais et une bonne connaissance de l'anglais (parler, écrire, lire).
7. Vous êtes quelqu'un qui veut atteindre ses objectifs, travailler ensemble au sein d'une équipe dynamique et vous sentir impliqué.e dans une organisation internationale.
8. Vous vous intéressez sincèrement aux droits de l'enfant, les droits des filles et les questions de genre et vous voulez approfondir votre connaissance à leur sujet. 9. Vous avez de bonnes aptitudes en communication, tant par téléphone que par écrit.1.
Description
Aimeriez-vous travailler pour une ONG en pleine croissance ?
VOUS ATTACHEZ DE L'IMPORTANCE A NOTRE MISSION ET VOULEZ-VOUS PERSONNELLEMENT ASSURER UN EXCELLENT SERVICE À NOS DONATEURS ?
VOUS ÊTES UN CRACK EN TÂCHES ADMINISTRATIVES ET VOUS N’AVEZ PAS PEUR DE FAIRE CERTAINES TÂCHES RÉPÉTITIVES ?
EN MÊME TEMPS, VOUS OSEZ PARTAGER VOS IDÉES AFIN DE MENER À BIEN VOTRE TRAVAIL QUOTIDIEN AVEC PLUS D'EFFICACITÉ ?
EN BREF : ÊTES-VOUS NOTRE NOUVEAU RESPONSABLE DU SERVICE AUX DONATEURS ?
Nous accueillons également des candidat.e.s qui ont l'esprit ouvert, qui veulent apprendre, qui peuvent rapidement maîtriser ces tâches et qui sont très motivé.e.s à se consacrer à notre mission et à nos donateur.trice.s
Depuis 35 ans, Plan International Belgique s’emploie à construire un monde plus juste et plus sûr pour tous les enfants. Tout enfant a droit à l’éducation et doit avoir la possibilité de s’épanouir. Cette exigence d’équité commence par l’égalité des chances entre filles et garçons. Les filles sont encore trop souvent désavantagées et discriminées, et parfois même menacées et maltraitées. Avec des projets dans 70 pays, dont la Belgique, Plan International souhaite opérer un changement grâce au plaidoyer politique, à la sensibilisation et à des actions concrètes avec et pour les enfants et les jeunes.
L'engagement et les dons de nos donateur.trice.s privé.e.s et nos Marraines et/ou Parrains sont un pilier très important pour pouvoir faire notre travail. Notre équipe Donor Support est leur premier point de contact. Nous sommes à la recherche d'un.e nouveau.elle Donor Support au sein de notre équipe Donor Support, un.e collègue qui contribue avec enthousiasme à notre mission !
Le.la Donor Support Officer (DSO) est responsable de fournir un service efficace, correct et personnalisé aux Marraines et/ou Parrains Plan et aux donateur.trice.s privé.e.s de Plan International Belgique. Vous le faites au sein de notre ONG internationale en pleine croissance avec des collègues enthousiastes et motivé.e.s.
1. Vous êtes responsable des tâches financières et administratives liées au traitement des données des donateur.trice.s et aux opérations de paiement des donateur.trice.s. Vous rapportez ces données. Vous gérez bien certaines tâches répétitives. De plus, vous assurez l’intégration correcte et ponctuelle des données dans le système de gestion des données.
2. Vous êtes la première personne de contact et l'ambassadeur des (futurs) donateurs privés. Vous garantissez un service de qualité à nos donateur.trice.s afin qu'ils.elles se sentent attiré.e.s et impliqué.e.s dans notre organisation. Vous restez toujours au courant de notre approche et de nos campagnes et vous tenez votre dossier et vos connaissances sur les produits à jour. À cette fin, vous travaillez en étroite collaboration avec vos collègues en Belgique et dans nos bureaux à l'étranger.
3. Vous prenez l'initiative de faire en sorte que notre service et notre traitement des données soient toujours excellents et que nos services suivent toujours de près l’évolution digitale.
4. Vous êtes responsable de la préparation et du suivi des visites des Marraines et/ou Parrains Plan à leur Filleul.e Plan, tant sur le plan administratif que dans le cadre de la "Politique de safeguarding " et du rapportage sur celle-ci. Cela signifie que vous résolvez les questions et les problèmes concernant les visites des Filleul.es de Plan, la correspondance, les plaintes, etc., à la fois aux Marraines et/ou Parrains Plan et à notre propre organisation et à nos collègues de Plan International dans le Sud.
5. Vous êtes responsable du traitement efficace des données de notre base de données relatives aux enfants et, là aussi, nous comptons sur votre apport créatif pour améliorer notre approche et l'adapter si nécessaire.
6. Avec vos collègues, vous participerez activement à nos campagnes de recrutement de nouveaux.elles donateur.trice.s et de Marraines et/ou Parrains Plan, vous ferez de la prospection pour attirer de nouveaux.elles donateur.trice.s et vous les aiderez à comprendre comment fonctionne Plan International.