• Votre profil :

• Vous êtes positif.ve et proactif.ve : le travail en équipe ne vous fait pas peur et vous n’hésitez pas à prendre des initiatives pour améliorer la qualité du service ;

• Vous disposez d’un diplôme d’humanité supérieure ou bachelier ou d’une expérience équivalente;

• Travailler pour une ONG internationale vous motive ;

• Vous avez de l’expérience dans une fonction comparable (helpdesk, service clientèle ou

  contentieux, gestion des plaintes) ;

• Vous savez ce qu’est un accueil téléphonique orienté ‘clients’ ;

• Vous restez amical et patient en toutes circonstances, même face à une plainte ;

• Vous vous exprimez d’une manière professionnelle tant verbalement que par écrit ;

• Vous êtes à l’aise avec l’informatique et la suite Office et vous savez travailler avec excel ;

• Vous avez une très bonne connaissance du français et du néerlandais et vous avez de bonnes

  capacités rédactionnelles dans l’une de ces langues.

• Vous êtes rigoureux, précis et orienté résultat ;

  Oxfam vous propose :

• Contrat à temps partiel (22,08 h) à durée indéterminée

• Possibilité d’étendre les horaires de temps de travail, sur 3jours/semaine ou 5jours/semaine à

  horaires réduits

• Lieu de travail : siège d'Oxfam-Solidarité, rue des Quatre-Vents 60, 1080 Bruxelles

• Salaire mensuel brut : min. 2.078 € – max. 3.441 € (pour 30 ans d’expérience utile), 13e mois, remboursement des frais de transport entre le domicile et le lieu de travail, chèques-repas, assurance groupe et congés extra-légaux.

• Entrée en service : dès que possible

  Etes-vous la personne que nous recherchons ?
  Vous pouvez envoyer votre CV et votre lettre de motivation jusqu’au 20 novembre 2019 à OBE.Jobs@oxfam.org avec la référence «Nom + Prénom + employé(e) service clients »

   Pour Oxfam, l’égalité des chances est importante. Les candidats sont donc sélectionnés sur base de leurs qualités et compétences, sans tenir compte de l’âge, l’origine ou le sexe.

Contrat à temps partiel 3/5ème (22,08 h) à durée indéterminée - Bruxelles

Oxfam est une organisation internationale de développement qui mobilise le pouvoir citoyen contre la pauvreté.

L’équipe Récolte de fonds gère les relations d’Oxfam avec 80 000 donateurs mensuels ainsi qu’avec les participants au Trailwalker et à d’autres projets visant à soutenir nos activités dans le sud. En tant que collaborateur chargé de l’accueil téléphonique de nos donateurs, vous contribuerez au succès des différentes activités de l’équipe Récolte de fonds en garantissant une base de données à jour et en entretenant de bons contacts avec nos donateurs.

Votre fonction :

• Vous répondez avec courtoisie et professionnalisme aux appels téléphoniques de nos donateurs, assurez le suivi de leurs demandes et, par votre orientation ‘client’, participez à leur fidélisation ;

• Vous gérez quotidiennement la mailbox générique du service Récolte de fonds, répondez aux messages de nos donateurs et retransmettez les autres messages aux bons interlocuteurs ;

• Vous gérez notre base de données de donateurs ;

• Vous importez les paiements réalisés en ligne afin d’affecter les dons reçus aux projets

  correspondants dans notre base de données ;

• Vous fournissez un appui administratif aux responsables de projets de récolte de fonds.

   

Pour cette fonction, nous cherchons le profil suivant :

 

• Diplôme de master en informatique et programmation, ou au moins 3 ans d’expérience dans une fonction similaire, ou une large expérience hors contexte professionnel.  La gestion de site Internet est un atout.

 

• Compétences clés
• Atteindre des résultats 
• Collaborer
• Faire preuve d’engagement vis-à-vis de l’organisation
• Etat d’esprit numérique
• Intérêt pour les droits de l’enfant

 

     

• Compétences propres à la fonction

• Un esprit conceptuel, critique et analytique, capable de communiquer des informations complexes d’une manière simple et captivante.
• Un état d’esprit créatif et orienté vers la recherche de solutions, qui se reflète dans son approche.
• Niveau avancé dans les domaines suivants : packs Office, technologies de l’Internet, technologies 2.0 et systèmes de gestion de données.
• Expérience dans la mise en œuvre de nouveaux systèmes technologiques.
• Capacité à démontrer son expérience en matière de suivi, d’encadrement et de facilitation de la formation à divers niveaux.
• Bonnes compétences de communication, développe facilement des relations interpersonnelles. Peut travailler avec des personnes de différents contextes sociaux et culturels.
• Capacité à coordonner, planifier et organiser des tâches complexes dans des délais précis.
• Capacité à organiser sa charge de travail et à faire preuve de responsabilité, à travailler sous pression et à établir des priorités.

 

Notre offre

• Une organisation et une équipe enthousiaste qui s’investissent jour après jour pour construire un monde meilleur donnant du sens à leur engagement.
• Un rôle attractif dans une organisation avec des valeurs humaines profondes, très varié et passionnant qui vous permettra d’apporter plus d’opportunités aux filles du monde entier d'une manière innovante. 
• Des bureaux situés à Bruxelles, faciles d’accès en transports en commun.
• Un contrat à durée indéterminée assorti d’un package comprenant divers avantages extralégaux.

Vous avez envie de rejoindre une ONG internationale dynamique, professionnelle et en pleine croissance?

Faites-nous part de votre intérêt et envoyez votre CV et lettre de motivation au plus tard le 22 novembre 2019  à l’adresse job@planinternational.be avec comme référence “Developer 2019”.

Dans le cadre de notre politique de Safeguarding  & Child Protection, nous demandons une attestation de bon vie et mœurs à chaque employé.e.

Plan International Cherche un.e developpeur-euse (m,f,x)

 

Plan International Belgique

Plan International Belgique est une organisation non gouvernementale (ONG), qui défend les droits des enfants et s’engage pour offrir des chances égales aux filles et jeunes femmes dans plus de 70 pays à travers le monde. Plan International Belgique œuvre pour un monde juste où tous les enfants – filles et garçons – peuvent apprendre, diriger, décider et s’épanouir à l’abri de toute forme de violence et de discrimination.

Voulez-vous renforcer notre équipe et nous aider à réaliser les ambitions de Plan International Belgique en tant que Développeur.euse ? Alors devenez notre nouveau/nouvelle collègue!

 

Description de fonction :

 

En tant que Développeur.euse vous êtes responsable du développement et du suivi de tous les processus d’automatisation au sein des systèmes existants, de l’intégration automatique entre ces systèmes et des solutions de datawarehouse. Vous analysez en outre les systèmes et les solutions de l’avenir et conseillez l’organisation sur son architecture IT. Vous élaborez des projets d’automatisation et d’intégration, vous documentez, suivez et contrôlez les processus automatisés. En tant que Développeur.euse, vous êtes responsable du développement de la stratégie ‘technologie’ au sein de l’organisation belge, et ce, conformément à la stratégie de l’organisation internationale. Vous conseillez l’organisation sur des projets innovants dans lesquels la technologie joue un rôle important. Vous jouez un rôle de premier plan dans la promotion de cette solution auprès des utilisateurs. Vous êtes responsable des solutions techniques concernant le traitement et le stockage des données personnelles (ex. RGPD) Vous travaillez également en étroite collaboration avec le Data & System Manager, l’IT Officer et le Data Analyst afin de définir une feuille de route (roadmap) pour la stratégie ‘données’ (data strategy).

 

Votre profil

Formation et connaissances

• Vous disposez d’un master en droit, sciences politiques ou sociales ou équivalent par expérience
• Vous disposez d’un minimum de 3 ans d’expérience professionnelle pertinente dans le domaine du plaidoyer, des droits de l’enfant ou du genre. 
• Vous avez une bonne connaissance de la structure de l’Etat belge (niveaux de pouvoir, contexte politique, législation,…)
• Vous avez une bonne connaissance des droits de l’enfant, des droits des filles et de la question de l’égalité des genres.
• Vous avez une connaissance du réseau associatif en Fédération Wallonie-Bruxelles
  • Communiquer

• Compétences liées à la fonction
• Conceptualiser

• Etablir des relations
• Innover
• Polyvalence
• Leadership

 

Talents, compétences et expérience

• Vous êtes francophone et avez une bonne connaissance du néerlandais et de l’anglais (parlés et écrits). Vous êtes de préférence bilingue français-néerlandais.
• Vous disposez de capacité d’analyses et de synthèse.
• Vous aimez travailler en équipe et maintenir ou établir des réseaux
• Vous êtes capable de structurer votre travail, même s’il est parfois imprévisible.
• Une expérience de volontaire dans une ONG/asbl est un atout.
• L’expérience du terrain (dans les pays partenaires) est un plus.

Qu’avons-nous à   vous offrir ?

• La possibilité de faire bouger les choses pour les enfants et les jeunes dans nos pays partenaires et en Belgique, main dans la main avec des collègues motivé.e.s et engagé.e.s.
• Une grande marge de développement personnel, dans un contexte à la fois belge et international.
• Un contrat de travail à temps plein à durée indéterminée.
• Une rémunération compétitive dans le secteur des ONG, assortie d’avantages extralégaux (assurance groupe, assurance hospitalisation, titres-repas, transports publics gratuits).

Plan International Belgique a son siège au cœur de Bruxelles, près de la gare de Bruxelles-Central.

 

Intéressé(e) ?

Envoyez votre CV et une lettre de motivation à job@planinternational.be avec la référence « Advocacy Coordinator FR » au plus tard le 25 novembre 2019

Dans le cadre de notre politique de Safeguarding  & Child Protection, nous demandons une attestation de bon vie et mœurs à chaque employé.e.

Devenez ADVOCACY Coordinator FR (h/F/X) chez Plan International Belgique

et contribuez à faire avancer nos priorités au niveau belge francophone

Plan International Belgique

Depuis 35 ans, Plan International Belgique s’emploie à construire un monde plus juste et plus sûr pour tous les enfants. Tout enfant a droit à l’éducation et doit avoir la possibilité de s’épanouir. Cette exigence d’équité commence par l’égalité des chances entre filles et garçons. Les filles sont trop souvent encore désavantagées et discriminées, et parfois même menacées et maltraitées. Avec des projets dans 70 pays, dont la Belgique, Plan International souhaite produire un impact par les moyens du plaidoyer politique, de la sensibilisation et d’actions concrètes avec et pour les enfants et les jeunes.

Votre rôle en tant que Advocacy Coordinator FR

En tant que Advocacy Coordinator FR, vous contribuez à la réalisation des objectifs de Plan International Belgique au sein de l’équipe Policy Influencing et du département Policy and Social Change.

• Vous êtes responsable du plaidoyer auprès des décideurs en Belgique francophone pour :

 

-          L’éducation aux droits de l’enfant dans l’enseignement francophone

-          La promotion des droits de l’enfant (avec focus sur les droits des filles) en Wallonie et à Bruxelles.

-          La promotion du droit à la protection contre la violence basée sur le genre en Wallonie et à Bruxelles.

 

• Vous développez et partagez des enseignements et bonnes pratiques tirés des programmes ‘Ecoles des droits de l’enfant/ Schools for Rights’ & ‘Safer Cities’.
• Vous développez et mettez en œuvre la stratégie ‘influencing’ qui applique le “Gendertransformative Programming & Influencing Approach”.
• Vous contribuez au système ‘Monitoring, Evaluation, Audits & Learning’ de Plan International Belgique.
• Dans notre but d’impliquer les jeunes dans notre stratégie, vous travaillez directement avec ceux –ci dans le cadre de vos activités professionnels.
• Vous élaborez et coordonnez vos activités en lien avec les efforts portés par Plan International Belgique, notamment en termes de changement politique et social.
• Vous consultez et collaborez avec différentes entités au sein de Plan au niveau belge (Advocacy, Social Change, Communication, …) et international.
• Vous représentez également Plan dans diverses plateformes et partenariats et dans les réseaux internationaux de Plan.  Vous soutenez la recherche de nouvelles opportunités (business development) institutionnel & privé.
• Vous êtes co-responsable de la gestion de budgets « Advocacy »

Climate Action Network Europe is looking for a

Head of Communications 

 

CAN Europe, Europe's largest coalition working on climate and energy issues, is currently seeking an experienced and dynamic Head of Communications to join our team in Brussels.  This position will offer the successful candidate an opportunity to be at the center of the largest movement for global change that will affect people and the planet for centuries to come.

 

Required Educational/professional qualifications:

• Minimum 5 years relevant professional experience, preferably in journalism/press or media relations;  
• University degree or equivalent qualification preferably in communications, journalism or public relations;   
• Working knowledge of EU institutions and processes, and in particular of climate, energy and environment policy;  
• Journalism or media training considered an asset; 
• Native level written and spoken English; additional EU languages considered an asset.

Preferred/desirable qualifications

• Experience of working with NGO’s
• Knowledge or experience with coal campaigning

Experience, skills and abilities

• Experience writing, editing and proofreading, with a proven ability to manage the production of various types of high quality print and digital media products;  
• Experience in line management of a small team
• Knowledge of, and existing base of contacts with European news media desirable; 
• Demonstrable experience of using digital and social media to achieve campaign/advocacy objectives; 
• Ability to prioritise and manage diverse tasks, meeting deadlines while maintaining high editorial standards;     
• Experience of working in a network; internal communication skills desirable;   
• A good team player coupled with ability to be self-reliant and self-disciplined, and use one’s own initiative and to generate new communication ideas;  
• Solid grounding in Microsoft Office applications.

Main duties will include:

 

• Responsible for external communications; 
• Writing, editing and dissemination of press releases and other documents, responding to media enquiries;  
• Organising production and editing of paper and digital publications; liaising with policy officers to generate online web articles;  
• Manage content and updates to the website (www.caneurope.org); 
• Maintain a contact databases of experts and journalists;
• Cataloguing and maintaining CAN Europe’s media coverage; 
• Descriptive reporting to funding organisations; 
• Develop/liaise and maintain contacts with the media and where necessary act as a spokesperson for CAN Europe.

 

This position is based in the CAN Europe secretariat, which houses our team of 21 staff members, in Mundo-B, the sustainable NGO office space near the St. Boniface neighborhood of Brussels. The bright, sunny office provides an exciting work environment with a restaurant serving organic food, an outdoor terrace, two gardens and plentiful bike-parking spaces.

 

This position is full time and based on a Belgian open-ended contract. Remuneration for the job will be between 3.550 and 4.450 Euro gross/month, depending on the years of relevant experience (from 0 to 20 years) and subject to Belgian taxes.  Extra benefits include lunch and other vouchers, phone compensation & reimbursement of local transport costs.

 

To apply, please send a letter of motivation and CV in English to jobs@caneurope.org with “Head of Communications” as subject line 

 

The letter of motivation should clearly demonstrate why you want the job, stating why you wish to work for a climate NGO and how your skills and experience are relevant to the job requirements detailed above

 

Closing date for applications: Wednesday 20 November 2019 at midnight

First round of Interviews preferably between 25 & 29 November (can be done remotely)

Second round of interviews between 2 & 6 December (in Brussels)

Expected start date: as soon as possible thereafter

 

Contact   

Inquiries to Lionel Dehalu, Head of Operations, lionel@caneurope.org +32 2 894 46 77

 

CAN Europe Job description

 

Position/Title	Head of Communications
Goal of Position	Responsible for external communications (press, public, and relevant stakeholders) and developing and implementing of the communication strategy.
Functions & Responsibilities	Communications and Editorial   Responsible for ensuring CAN Europe communications maintain our profile as the leading European climate network.  Responsible for ensuring high editorial standards of all CAN Europe publications and other products (written and visual); Cataloguing and maintaining CAN Europe’s publications; Assisting, as required, with the organisation and management of press briefings, conferences and other CAN Europe events; Contribute to relevant reporting and fundraising efforts, including all aspects of producing the annual report;   Liaising with consultants to ensure printing and delivery of CAN Europe publications and campaign materials. Leading on all public facing campaigning work (i.e., publicity stunts) in direct coordination with the involved policy officer   Digital Communications and IT   Updating website content using Joomla CMS, including; uploading documents; commissioning, creation and editing of web content; Monitoring website traffic; Maintaining and regularly updating our social media channels;  Managing work with external web and IT consultants.    Media and Press   Writing, editing and dissemination of press releases;, Responding to media enquiries and building contact with journalists; Maintain CAN Europe’s media profile and ensure coverage is accurate; Cataloguing and maintaining CAN Europe’s media coverage; Updating press contact lists in civiCRM database; Ensure relevant staff are prepared and trained for dealing with the media.    Networking   Responsible for co-ordination of communications activities with the wider CAN network (i.e., participation in the CAN Comms working group); Maintain and update the CAN Europe communications list; Participate in meetings and activities with partner organisations (e.g. Green 10, Coalition for Energy Savings), when necessary. Prepare, present and moderate during communications-related sessions at the CAN Europe General Assembly (2x/year)    Input to internal affairs   Participate in team-wide processes and matters relevant to the organisation as a whole as required Work on other projects as assigned by the line manager
Supervisory responsibilities	Line manage the Communication team Liaison with external contractors (IT, website, editing,..) Providing support and guidance to team members trough regular meetings and evaluations  Ensure exchange and updates on relevant processes and activities Define together with Director and team members the priorities and strategies of the team.
Line management	This position is line managed by the Director
Time requirements	Full time contract Indication on split between areas and responsibilities below
% of Time	Main team responsibilities
5	Administration and finances
20	Management and planning
60	Communication and representation
15	Capacity and outreach
0	Policy work and coordination
100	TOTAL
% of Time	Specific responsibilities
60	Communications & editorial
20	Digital communications & IT
10	Networking
10	Internal affairs
100	TOTAL