PREREQUIS

• Parfait bilingue Français/Néerlandais. Anglais courant
• Expérience significative dans son domaine d’activité avec des responsabilités similaires
• Expérience en gestion d’équipe
• Bonnes connaissances des concepts et techniques de marketing en dialogue direct (Télémarketing, Door to Door, Face 2 Face)
• Connaissance du secteur associatif et/ou humanitaire souhaitée
• Connaissance de l’Inbound Marketing
• Leadership, sens du dialogue, qualité d’écoute et excellent sens relationnel
• Capacité à identifier les priorités stratégiques et opérationnelles, à trouver des solutions et à prendre des décisions
• Capacité analytique et de reporting
• Rigueur, autonomie et rapidité d’action

Médecins Sans Frontières (MSF) est une organisation médicale d’aide humanitaire. Dans plus de 60 pays, les équipes MSF apportent leurs secours aux populations en détresse, aux victimes de belligérances, sans aucune discrimination d’origine, de nationalité, religion, philosophie ou politique.

Field Marketing Manager (m/f/x)

CONTEXTE

Au sein de l’unité « Public Engagement and Acquisition » du Département Communication et Fundraising de MSF Belgique, sous la supervision du Public Engagement & Acquisition Coordinator, le/la Dialogue Direct manager dirige une équipe jeune et dynamique de 4 personnes qui sont en charge des équipes Face to Face (F2F) et Door to Door (D2D). Il est chargé de développer une stratégie forte pour l’acquisition de nouveaux donateurs ainsi que pour le télémarketing et des actions de prospection, et d’assurer ainsi l’indépendance financière de MSF.

RESPONSABILITES

• Développer une stratégie pour le « recrutement » de nouveaux donateurs en assurant une vision d’ensemble pour le Face to Face, le Door to Door et le Télémarketing en prospection, en s’assurant de limiter l’attrition. Ce travail se fera en collaboration avec les autres équipes de la récolte de fonds, comme le service donateur et l’équipe acquisition.
• Directement en charge du télémarketing, il/elle développera une stratégie de télémarketing en vue de l’acquisition de nouveaux donateurs
• Proposer des approches innovantes et de nouvelles stratégies de dialogue direct pour faire de ce canal un levier croissant d’acquisition de nouveaux donateurs
• Responsable des objectifs quantitatifs et qualitatifs des activités dont il a la charge
• Coordonner une équipe francophone et néerlandophone composée de deux teams leaders pour la gestion des recruteurs F2F dans la rue (géré en interne par quatre superviseurs 2FR/2NL et de 14 recruteurs équivalents temps-pleins) et d’une assistante
  • Recruter, encadrer, conseiller, supporter, motiver et fédérer l’équipe
  • Développer les compétences de ses collaborateurs
  • Agir en tant que personne de référence pour les questions stratégiques
  • Fixer les orientations, définir les objectifs et évaluer le travail
  • Veiller à ce que l’équipe véhicule une image adéquate de MSF auprès des différents publics cibles et crée un lien privilégié entre eux et MSF
• Superviser les collaborations avec les prestataires externes
• Avec l’Engagement & Acquisition Coordinator, réaliser et faire le suivi du budget nécessaire à l’implémentation de la stratégie; définir l’ensemble des objectifs financiers et les KPI’s.  A l’aide du Business Analyst, en faire le suivi mensuel et réorienter la stratégie établie si nécessaire
• Travailler avec l’Inbound Marketing specialist

International

• Participer aux working group au niveau international (partage d’expérience et bonnes pratiques)
• Assurer la participation de son équipe aux groupes de travail des plateformes de récolte de fonds du mouvement international de MSF

CONDITIONS

• Date de début : Juin 2022
• Type de contrat : CDI – Temps plein
• Localisation : Bruxelles
• Mobilité dans toute la Belgique - 20%
• Salaire en fonction de la grille salariale MSF-OCB HQ – Chèques repas - Assurance hospitalisation (DKV) – plan pension – 100% remboursement des frais de transports en commun.
• Adhésion aux valeurs managériales de l’organisation : Respect, Transparence, Responsabilisation, Intégrité, Confiance, Autonomisation
• Adhésion aux engagements pour un comportement responsable 
• Un environnement de travail jeune, dynamique, convivial et ambitieux

Date limite pour postuler : 25 mai 2022

Comment postuler ?

CV et lettre de motivation à envoyer à l’adresse Recruit-HQ-Communications@brussels.msf.org avec en sujet “Candidature Field Marketing Manager”.

Seules les personnes dont la candidature sera retenue seront contactées.

MSF valorise la diversité et s'engage à créer un environnement de travail inclusif. Nous accueillons les candidatures de tous les candidats qualifiés, quels que soient leur invalidité, leur identité de genre, leur statut matrimonial ou civil, leur race, leur couleur ou leurs origines ethniques et nationales, leur religion ou leurs convictions ou leur orientation sexuelle.

MSF se soucie de la protection de vos données. En soumettant votre candidature, vous acceptez que MSF utilise vos données personnelles. Pour plus d’informations, consultez notre politique de confidentialité destinée aux candidats.

Nos exigences

• Master/diplôme supérieur en sciences sociales, relations internationales, développement durable ou autre domaine pertinent pour le travail humanitaire et les domaines du développement
• Expérience professionnelle dans le domaine de la Coopération Internationale, dans la gestion des programmes et la mise en œuvre des projets, de préférence en Afrique et/ou dans des contextes fragiles
• Plusieurs années d’expérience en gestion des ressources humaines, d’équipes multiculturelles, et à distance
• Expérience dans la mise en œuvre de projets de bailleurs institutionnels tels que la DGD, l'UE et autres, y compris la connaissance des conditions, des processus et des procédures des projets financés par ceux-ci
• Expérience avérée en matière de MEAL
• Bonnes connaissances en gestion financière
• Autonomie, forte capacité d’organisation et de coordination, d’analyse, de synthèse et de rédaction
• Grande flexibilité et disponibilité pour effectuer des visites sur le terrain,
• Capacité à communiquer de manière fluide, claire et efficace aussi bien à l’oral qu’à l’écrit
• Expression orale et écrite en français irréprochable. Bonnes connaissances en anglais. Connaissance du néerlandais est un atout

Auto-Développement Afrique (ADA) est une organisation à but non lucratif qui offre son soutien aux populations du Sud en situation d’extrême pauvreté.

Notre ONG a développé un processus efficace d’accompagnement des ménages en situation d’extrême pauvreté qui prend en compte leurs besoins en ressources et formations mais aussi leurs situations psychologique et sociale. Notre mission est de permettre à nos bénéficiaires d’accéder durablement à la sécurité alimentaire et à l’autosuffisance en soutenant des projets générateurs de compétences initiés par ces mêmes bénéficiaires. Par ses actions, ADA contribue, avec peu de moyens, à les sortir rapidement, efficacement et durablement de la pauvreté. Nous sommes présents au Rwanda, au Burundi et en RDC.

Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) coordinateur-trice, qui relèvera directement du Conseil d’Administration.

Vos tâches:

• Direction de l’organisation
• Développement, adaptation et mise en application opérationnelle de la stratégie (2022-2026)
• Représentation de ADA en Belgique et dans les pays d’intervention
• Responsabilité de la conduite du personnel (du recrutement jusqu’au départ du personnel embauché)
• Responsabilités de la gestion financières et administratives de l’organisation
• Développement de projets
• Recherche de fonds auprès des bailleurs de fonds institutionnels et privés
• Gestion et coordination du cycle de projet pour les différents programmes

Master avec de l'expérience pertinente

Project Officer (h/f/x)

Programme Junior

– Bruxelles

 

 

Enabel est l’Agence belge de développement. Elle exécute la coopération gouvernementale belge. L’Agence met également en œuvre des actions pour d’autres organisations nationales et internationales. Avec ses partenaires belges et internationaux, Enabel fournit des solutions pour relever des défis mondiaux urgents - le changement climatique, l’urbanisation, la mobilité humaine, la paix et la sécurité, les inégalités sociales et économiques - et pour promouvoir la citoyenneté mondiale. Avec 2000 collaborateurs et collaboratrices, Enabel gère quelque 170 projets dans une vingtaine de pays, en Belgique, en Afrique et au Moyen-Orient.

 

Contexte

Le Programme Junior a pour objectif de recruter de jeunes talents d'origine, de genre et de parcours de formation diversifiés qui contribuent professionnellement aux interventions de la solidarité internationale dans les pays partenaires et y développent les compétences pour s'engager activement et durablement à relever les défis locaux et globaux des Objectifs de Développement Durable.

Description de la fonction

Afin de soutenir les activités du Programme junior, sous la supervision de la Coordinatrice du Programme junior, le.la Project Officer se charge d’un portefeuille de pays pour lequel il/elle garantit la qualité des postes publiés, l’adéquation entre le poste et les jeunes talents recruté.e.s, et le suivi des Expert.e.s Juniors. 

A ces fins, ses rôles et responsabilités sont:

 

• Assurer une sélection optimale des postes d’Expert.e.s Junior et de parvenir à une description de fonction correcte des postes, en utilisant les outils prévus à cet effet et en effectuant un suivi rapproché des projets demandeurs, dans le respect des deadlines et des procédures

 

• Réaliser un suivi des Expert.e.s Junior pendant la durée de leur contrat depuis leur départ jusqu’au débriefing à leur retour et ce, au regard des objectifs du Programme Junior.

Cela implique également de jouer un rôle de médiateur quand c’est nécessaire, de s’assurer de l’adéquation entre la description de fonction et les tâches assumées par les Expert.e.s Juniors sur le terrain, et solliciter l’adaptation si nécessaire ; - favoriser la synergie et la dynamique du groupe des Expert.e.s Juniors et favoriser l’échange entre Expert.e.s Juniors, et de stimuler les Expert.e.s Juniors dans la mise en œuvre d’activités de citoyenneté mondiale ;

 

• Participer au processus de sélection des Expert.e.s Juniors (sélection des CV’s, entretiens de motivation, évaluation de compétences lors d’assessments et d’entretiens spécifiques) ;

 

• Contribuer à l’organisation du briefing pré-départ des Expert.e.s Juniors

 

 

Votre profil

Niveau de formation requis

• Diplôme de niveau MASTER

 

Expériences requises

• Minimum 2 ans d’expérience dans le recrutement ou l’accompagnement d’individus ou la citoyenneté mondiale ou en communication ;
• Expérience dans le secteur de la solidarité internationale.

Compétences et connaissances requises

• Vous faites preuve d’un inconditionnel esprit d’équipe, d’une grande empathie, et de capacités d’écoute et d’accompagnement indéniables ;
• L’organisation de votre travail vous permet d’atteindre vos objectifs et de respecter les délais attendus ;

• Vous êtes orientéže vers les résultats ;
• Vous parlez et écrivez couramment en français et néerlandais. Vous travaillerez dans un environnement international ; une connaissance de l’anglais est donc exigée.
• Vous vous engagez à respecter la vision, la mission et les valeurs d’Enabel (https://www.enabel.be/fr/content/vision-mission-valeurs-de-enabel).

 

Nous vous offrons

 

• Une fonction intéressante et diversifiée dans un environnement international.
• Un contrat de remplacement de 11 mois et à 4/5ème.

Date de démarrage souhaitée : 1er juin 2022

Vous travaillerez principalement à Bruxelles. Une mission vers un ou des pays où nous exécutons des projets est possible.

• Un package salarial comprenant le salaire mensuel brut (classe 5) ainsi que des chèques repas, une assurance hospitalisation/soins de santé, une assurance de groupe, une ETHIAS-Assistance 24 h/24, un 13e mois, un double pécule de vacances et un remboursement à 100% des frais de transports en commun.

Cette publication peut donner lieu à la constitution d’une réserve de recrutement pour une durée de 3 ans pour toute fonction similaire.

 

Nos postes vacants sont ouverts à toute personne qui remplit les conditions décrites dans les offres d’emploi. Enabel s’engage en faveur de l’égalité des chances et de la diversité au sein de son personnel. Nous ne faisons pas de discrimination fondée sur le genre, l’origine, l’âge, la religion, l’orientation sexuelle, le handicap ou tout autre facteur que les compétences.

 

Intéressé.e?

 

Postulez, au plus tard le 12/05/2022, via ce lien et joignez votre CV actualisé et une lettre de motivation.

 

Seules les candidatures introduites via le lien ci-dessus seront prises en considération. 

REQUIREMENTS

• University degree preferably in Business / Economics / Computer science / management.
• Minimum 5 year experience in Supply chain management
• MSF experience is needed, on the field is a strong asset
• Strong team management experience
• Project management experience
• Knowledge of UniField (MSF’s ERP) is an asset
• Proven knowledge and affinity for information systems and data
• Demonstrated organizational skills
• Diplomatic approach with good interpersonal skills, ability to work cross-functionally
• Ability to define a strategy, share a vision, with leadership style based on openness and empowerment 
• High result and quality orientation, pragmatic
• Fluent in English, very good command of French

CONTEXT

MSF consists out of 5 Operational Centers (OCs), 3 European Supply Centers (ESCs) and 22 partner sections (PS). OCB (Operational Center of Brussels) is one of the 5 operational centers

Driven by MSF’s goals, the OCB Supply chain’s mission is to enable humanitarian action and provide reliable supply chain solutions. The supply chain is composed of different entities to cover the whole, all having interactions with each other. As such, the scope covers a supply chain that is specific, humanitarian and subject to emergencies.

The OCB Supply Chain Department is responsible of the support to all OCB missions in the management of their supply chain.

The Supply Technical and Information Systems Team (STIS) focuses on ensuring Supply staff have the tools, data and processes allowing them to deliver the best service to our beneficiaries.

On the one hand, several information systems (IS) tools are used on OCB missions to facilitate supply chain management. These IS tools cover areas such as purchase & ordering, storage, and transport. In addition, these systems all generate data that can be used for decision making and monitoring by Supply Staff and their stakeholders.

On the other hand, technical referents provide expertise, guidance and coordination around Supply Domains such as: Customs and Transport, Medical & Non-Medical Stock Management (in collaboration with the other Departments), Demand Planning, Ordering and Warehousing.

The Head of Supply Technical and Information Systems Team is in charge of defining, applying and maintaining a service strategy for the OCB missions aligned with the Supply Chain department objectives. This includes development and improvement of processes, tools and support services to end-users. To that end, he/she collaborates with other departments, other OCs and third parties.

RESPONSIBILITIES

STRATEGY

• Steer the general strategy for the various Supply Information Systems, technical domains, as well as Data and reporting within OCB Supply Chain. Manage the budget of the STIS unit.
• With the Supply Chain Management Team lead the department strategy definition, participate in the definition of team structure and ensures the deployment of the Supply Chain Strategy. 

ALIGNMENT

• Engage with other OCs through various platforms and align on strategy around performance management, technical and operational supply chain domains as well as data and tools strategy.
• Align with OCB and MSF International evolutions to ensure STIS team’s structure and work is always adapted to the context.
• Coordinate with the OPS, Finance, IT, Log and Medical departments as well as MSF Supply to ensure alignment on the expectations in order to design the appropriate solutions (tools and reports), maximizing the value delivered to the users.

TEAM & MANAGEMENT

• Manage, coach, motivate, and support the STIS team to ensure employee’s satisfaction, improve performance and ensure that objectives are met. 
• Supervise the Supply Information Systems Operational Team Leader (SISOTL) to ensure efficient support to end-users and alignment between the tools and users’ needs.
• Supervise the technicians to ensure alignment with department strategy and the priority of other units.
• Supervise the Supply Chain Data Analyst and Data Quality Officer to ensure data is accurate, available and usable by decision-makers to improve Supply Chain efficiency.

CONDITIONS

• Expected starting date: ASAP
• Contract type: Open-ended contract (CDI) – full time
• Location: Brussels
• Salary according to MSF-OCB HQ grid – Meal vouchers - Hospital Insurance (DKV) – Pension Plan – 100% reimbursement for public transportation costs
• Adhere to the MSF principles and to our managerial values: Respect, Transparency, Integrity, Accountability, Trust and Empowerment
• Adhere to the MSF Behavioral Commitments

Deadline for applications:  30/05/2022

How to apply?

Please, send your CV and cover letter to recruit-hq-sc@brussels.msf.org and mention “Head of Supply Technical and Information Systems ” in the subject of your email.

Only shortlisted candidates will be contacted.

MSF values diversity and is committed to create an inclusive working environment. We welcome applications from all qualified candidates regardless of disability, gender identity, marital or civil partnership status, race, color or ethnic and national origins, religion or belief, or sexual orientation.

The protection of your personal data is important to MSF. By submitting your application, you consent to MSF using your personal data. For more information, consult our privacy notice to job applicants.