Belgium

• Vous avez déjà prouvé être quelqu'un qui peut optimiser l'engagement, la rétention et la fidélisation des donateurs
• Vous utilisez vos compétences en communication pour améliorer la communication avec les donateurs
• Vous êtes à même de comprendre les besoins des sympathisants d’Oxfam mais vos prises de décision reposent également sur des chiffres
• Vous disposez d'un Master en Marketing, Communication ou d’une expérience équivalente
• Vous avez 5 à 10 ans d'expérience professionnelle dans une fonction (commerciale) en matière d’obtention de résultats
• Vous avez une très bonne connaissance du français et du néerlandais, avec une connaissance active de l'anglais
• Vous pouvez travailler dans des structures matricielles complexes
• Vous êtes doté d’un esprit critique et analytique
• Vous êtes un spécialiste en matière de gestion de budgets et de rapport des résultats.

Oxfam est une organisation internationale de développement qui mobilise le pouvoir citoyen contre la pauvreté. En Belgique, Oxfam-Solidarité s’investit dans des projets de coopération au développement et d’aide d’urgence. Nous menons aussi des campagnes de sensibilisation à destination des citoyens et des politiques.

 

Le service de Récolte de Fonds Oxfam recherche un gestionnaire de relations pour la collecte de fonds, spécialiste en rétention et fidélisation des clients, dans le but d’entretenir et d’étendre ses relations avec les petits, moyens et grands donateurs réguliers.

Nous recherchons une personne disposant d’une certaine expérience, particulièrement en télémarketing et marketing direct. Cette personne doit être capable d’améliorer la rétention des donateurs moyens réguliers par le biais de programmes de fidélisation existants et nouveaux. En collaboration avec le chef du service Récolte de Fonds, le gestionnaire des Relations Donateurs développe également le programme « Major Donors »(grands donateurs).

 

Vos tâches

• Contribuer à l'élaboration et à l’application de la stratégie de Récolte de fonds pour Oxfam-Solidarité
• Définir et adopter des objectifs précis à partir de la base de données de nos donateurs
• Initier de nouvelles campagnes de fidélisation afin d’améliorer le retour sur investissement
• Assurer le suivi et le rapportage des projets liés à la fidélisation des donateurs
• Segmenter la base de données des donateurs, coordonner et automatiser correctement le cycle de communication annuel
• Réviser, en en collaboration avec d’autres collègues, le magazine des donateurs ainsi que tout autre élément du cycle de communication.
• Améliorer les service d’assistance
• Gérer les opérations de télémarketing
• Instaurer un service de marketing direct et hors ligne, pour une approche optimale des donateurs ponctuels existants
• Identifier et accompagner les grands donateurs.

Collaboration

• Vous travaillez avec le gestionnaire « Acquisition », responsable des divers programmes de recrutement de donateurs
• Vous travaillez avec les collègues administratifs du service de Récolte de Fonds
• Vous travaillez avec d'autres services (campagne, communication), dans le cadre d'un trajet intégré des donateurs
• Vous travaillez avec le chef de service de la Récolte de Fonds, de même qu’avec l'équipe Evénement, la Direction et le Conseil d'administration pour les grands donateurs.

Vous êtes bilingues Français/Néerlandais avec une bonne connaissance de l’Anglais

Vous avez une connaissance de base et un fort intérêt pour la Communication, le Marketing et les procédés associés

Vous êtes créatif et capable d’inventer des idées attractives

Vous avez une bonne connaissance de MS Office et vous maîtrisez au moins un des logiciels suivants: Photoshop, Indesign ou Illustrator. 

Vous faites preuve de responsabilité, d’esprit d’initiative et de capacité à travailler de manière indépendante.

En outre, vous êtes orienté aux résultats et avez le goût du travail bien fait. 

Contexte

 

La Coprakam est la Coopérative des Producteurs d’Arachide, de Karité et de Miel, basée à Dabola en Guinée et composée majoritairement de femmes. Malgré les difficultés liées à l’épidémie à virus Ebola et aux restrictions que celle-ci a engendrée en 2014, la Coprakam a su y faire face et est entrée dans une spirale positive. En 2014, ce sont plus de 2.160 membres qui ont vendus des produits à la coopérative qui a son tour a vu son chiffre d’affaires augmenter de plus de 35%. Aujourd’hui, elle n’est pas encore parfaitement autonome mais de bonnes raisons existent pour prévoir la réalisation de cet objectif. Parmi celles-ci, il y a le projet d’élargir la gamme de produits vendus ou encore d’obtenir les certifications nécessaires pour pouvoir les exporter. 

 

Description de fonction

 

Dans ce contexte d’élargissement de la gamme, c’est aussi une réflexion plus profonde sur le marketing et sur l’image de marque qui voit le jour. C’est sur cet aspect, très concrètement les étiquettes des différents produits, que le bénévole/stagiaire focaliserait son attention. Il s’agit de donner une nouvelle jeunesse à celles-ci et d’intégrer les nouveaux produits à cet ensemble. Il faudra donc, après un état des lieux, définir un message commercial cohérent au niveau de la gamme (informations récurrentes, code couleur, aspect artisanal…) et intégrer plus spécifiquement, pour chaque produit, un note particulière en fonction du public visé (par exemple : du karité comme soin corporel « beauté », et sous une autre forme, à destination des sportifs pour lutter contre les douleurs musculaires et les entorses,…).

 

Par conséquent, vous serez chargé des tâches suivantes:

Prendre connaissance de la gamme des produits de la Coprakam et de l’image qu’ils véhiculent

Apprendre davantage sur les marchés respectifs convoités et sur l’adéquation des contenants

Considérant cela, concevoir et mettre en forme les étiquettes de la gamme entière de produits (existants, nouveaux, envisagés)

Offre

Un contrat de 2 mois (à temps partiel)

Une prise de fonction immédiate.

Lieu de travail: dans les bureaux des Trias à Bruxelles, avec la possibilité de travailler depuis son domicile

Vous travaillerez sous un statut de bénévole (ou de stagiaire) avec les dépenses réelles remunérées

Vous travaillerez dans un environnement international où vous pourrez acquérir de l’expérience et construire un réseau dans le monde des ONG. 

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• Lieu: Siège d’ASF (Bruxelles, Belgique)
• Entrée en fonction: Idéalement le 1er septembre 2015
• Durée du stage: 4 mois
• Clôture des candidatures: 15 juillet 2015

Avocats Sans Frontière : justice pour un monde équitable

Créée en 1992 à Bruxelles, Avocats Sans Frontières (ASF) est une ONG internationale spécialisée dans la défense des droits humains et l’accès à la justice.

De Bangui à Kinshasa, de Bujumbura à Tunis, ses équipes défendent les victimes de torture et les prisonniers détenus illégalement, encouragent les réformes législatives pour un meilleur respect des droits humains, forment les avocats et magistrats locaux et portent devant les tribunaux la voix des victimes de crimes internationaux.

Notre siège est basé à Bruxelles. Nous avons des bureaux permanents dans 7 pays (Burundi, Maroc, Ouganda, République centrafricaine, République Démocratique du Congo, Tunisie et Tchad). Nos activités dans ces pays se divisent en 3 axes : provision de services d’aide juridique ; renforcement des capacités (formation) ; plaidoyer (lobbying).

Plus d’infos sur WWW.ASF.BE.

Description du stage

Le/la stagiaire travaille sous la supervision des chargés de Communication.

Il/elle collabore entre autres aux projets suivants :

• Gestion du site internet (y compris envoi de la newsletter électronique) et des comptes Facebook, Twitter, Flickr, Linkedin et Issuu d’ASF.
• Gestion de l'intranet d'ASF et mise à jour de outils de communication interne.
• Suivi des dons et des cotisations.
• Publication d’études et de manuels.
• Rédaction d’articles pour le site internet et l'intranet d’ASF.
• Organisation de la présence d’ASF lors d’événements organisés par des tiers.
• Relations média (pressbook, contacts presse, communiqués de presse, etc.).
• Tâches administratives occasionnelles (rédaction de comptes-rendus, classement…).

Profil recherché

Le candidat idéal/La candidate idéale:

• A un diplôme universitaire en communication, marketing, journalisme, sciences sociales et politiques, lettres ou équivalent.
• Est intéressé par la thématique des droits humains dans des pays en développement.
• A d’excellentes capacités rédactionnelles et le sens du détail.
• Est particulièrement à l'aise avec l'outil informatique.
• La connaissance des logiciels Wordpress et Mailchimp est un atout.
• Est de langue maternelle française, avec une bonne connaissance de l’anglais et idéalement une connaissance passive du néerlandais.
• S’adapte facilement et apprécie de prendre des responsabilités.
• Une expérience sur le terrain et/ou en communication est un atout.

Durée

Le stage se déroulera sur une période de quatre mois, idéalement à partir du 1er septembre 2015, à raison de 4 jours par semaine (horaire à convenir).

Nous offrons

• La possibilité de développer une expérience au sein d’une ONG professionnelle et internationale.
• L’opportunité de contribuer à des actions de communication très diverses.
• Une indemnité forfaitaire de € 8 par jour presté, pour couvrir les frais de lunch et de transports en commun locaux.
• Une intervention dans les frais de déplacement quotidien pour les stagiaires habitant hors de Bruxelles.

Pour postuler

Veuillez envoyer les éléments suivants à l’adresse e-mail sdegee@asf.be, au plus tard le 15 juillet 2015, en précisant la référence« Stagiaire Communication »:

• CV
• lettre de motivation
• dates de disponibilité

Les tests et entretiens auront lieu entre le 22 et le 29 juillet 2015.

Voir les TdR joint.

ADG recherche une équipe d'évaluateurs pour son programme DGD 2014-16 en Bolivie et au Pérou. L'offre est publiée en espagnol car la connaissance de cette langue est essentielle.

Pour plus d'information voir les TdR joint.